A MiraiCare leva a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao utilizar nossa plataforma de gestão clínica, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde, recomendamos que interrompa o uso da plataforma e entre em contato conosco.

1Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de informações:

Dados de cadastro

Nome completo, e-mail, telefone, especialidade profissional, CRM/CRO e dados da clínica.

Dados de pacientes

Informações inseridas pelos profissionais sobre seus pacientes: nome, contato, histórico clínico, anamneses e prontuários. Esses dados são de responsabilidade do profissional que os cadastra.

Dados de uso

Informações sobre como você utiliza a plataforma: páginas acessadas, horários, dispositivo e endereço IP.

Dados financeiros

Registros de pagamentos e assinaturas. Dados de cartão de crédito não são armazenados em nossos servidores.

2Como Utilizamos os Dados

Utilizamos seus dados para:

Fornecer, operar e melhorar os serviços da plataforma
Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
Enviar notificações importantes sobre sua conta e o sistema
Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente
Garantir a segurança e prevenir fraudes
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Realizar análises para melhorar a experiência do usuário

3Compartilhamento de Dados

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

Prestadores de serviço

Parceiros técnicos que auxiliam na operação da plataforma (infraestrutura, pagamentos, suporte), todos sujeitos a acordos de confidencialidade.

Obrigações legais

Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Proteção de direitos

Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da MiraiCare, de seus usuários ou de terceiros.

4Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

Criptografia

Dados transmitidos com TLS/SSL e armazenados com criptografia.

RBAC

Controle de acesso por papel — cada usuário vê apenas o que deve.

Backups automáticos

Cópias de segurança diárias para garantir a integridade dos dados.

Auditoria de acesso

Monitoramento contínuo de acessos suspeitos e atividades incomuns.

5Retenção e Exclusão de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para a prestação dos serviços. Após o encerramento da conta, os dados são retidos por até 5 anos para fins legais e fiscais, conforme a legislação brasileira. Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.

Os dados clínicos dos pacientes são de responsabilidade do profissional de saúde e seguem as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) e do Conselho Federal de Odontologia (CFO) quanto ao prazo de guarda.

6Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso

Solicitar confirmação e acesso aos seus dados.

Correção

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão

Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.

Portabilidade

Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.

Informação

Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Revogação

Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@miraicare.pro. Responderemos em até 15 dias úteis.

7Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e preferências de sessão). Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Você pode desativar cookies no seu navegador, porém isso pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades.

8Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando ocorrerem mudanças significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso na plataforma. A data de última atualização sempre estará indicada no topo desta página. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da política atualizada.

9Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

MiraiCare — Encarregado de Dados (DPO)

contato@miraicare.pro (67) 99901-7088